Hesabını Nasıl Silersin

Uygulama içinden

• Ruh Eşi uygulamasını aç
• Profil sekmesine git
• Ayarlar → Hesap → Hesabımı sil
• Onayla

Silme talebini verdiğin anda tüm oturumların kapanır ve profilin kimseye görünmez olur.

30 gün içinde vazgeçebilirsin

Talebin ardından 30 gün beklemeye alınır. Bu süre içinde tekrar giriş yapıp silme talebini iptal edebilirsin; hesabın olduğu gibi geri gelir. 30 gün dolduğunda kişisel verilerin kalıcı olarak temizlenir ve geri getirilemez.

Ne siliniyor

• Ad, soyad, e-posta, doğum tarihi
• Fotoğrafların ve doğrulama kaydın
• Sorulara verdiğin cevaplar ve ilgi alanların
• Konum kayıtların
• Mesajların

Ne kalıyor ve neden

• Hakkında açılmış şikayet kayıtları: kötüye kullanımın tekrarını tespit edebilmek için sınırlı süre saklanır
• Fatura ve satın alma kayıtları: yasal saklama süresi boyunca saklanmak zorundadır
• Bu kayıtlar kimliğinden arındırılır; profil bilgilerinle ilişkilendirilmez

Uygulamaya erişemiyorsan

Telefonunu kaybettiysen ya da giriş yapamıyorsan destek@ruhesi.app adresine hesabınla ilişkili e-posta adresinden yazabilirsin. Kimliğini doğruladıktan sonra silme işlemini biz başlatırız.

Aboneliğin varsa

Hesabını silmek aboneliğini otomatik olarak iptal etmez. Aboneliğini Apple App Store ya da Google Play hesap ayarlarından ayrıca iptal etmen gerekir.