Kullanım Koşulları

1. Hizmet

Ruh Eşi, kullanıcıların sorulara verdikleri cevaplar ve ilgi alanları üzerinden birbirleriyle tanışmasını sağlayan bir arkadaşlık uygulamasıdır. Bir flört ya da eş bulma hizmeti değildir.

2. Kimler kullanabilir

• En az 13 yaşında olmalısın. Bulunduğun ülkedeki yaş sınırı daha yüksekse o geçerlidir.
• Verdiğin bilgilerin doğru olması gerekir.
• Bir kişi yalnızca bir hesap açabilir.
• Daha önce hesabın kapatıldıysa yeni hesap açamazsın.

3. Yasak davranışlar

• Başkasının kimliğine bürünmek veya sahte profil oluşturmak
• Taciz, tehdit, nefret söylemi, ayrımcılık
• Cinsel içerik veya rahatsız edici görsel paylaşmak
• Ticari amaçlı mesaj, spam, dolandırıcılık girişimi
• Başka kullanıcıların kişisel bilgilerini izinsiz paylaşmak
• Uygulamayı otomatik araçlarla kullanmak veya güvenlik önlemlerini aşmaya çalışmak
• Reşit olmayan biriyle uygunsuz iletişim kurmak

Bu kuralları ihlal eden içerikleri kaldırabilir, hesabı askıya alabilir ya da süreli veya süresiz olarak kapatabiliriz. Ciddi ihlallerde önceden uyarı yapılmaksızın hesap kapatılabilir.

Bu madde Topluluk Kuralları ile birlikte uygulanır; Topluluk Kuralları bu Kullanım Koşulları'nın ayrılmaz bir parçasıdır.

4. Moderasyon kararları ve itiraz

Bir kural çiğnendiğinde uygulayabileceğimiz yaptırımlar şunlardır:

• İçeriğin kaldırılması: kurala aykırı bulunan içerik yayından kaldırılır. Ağır hâllerde yalnızca şikayete konu olan görsel değil, profilindeki tüm fotoğraflar yayından kaldırılabilir.
• Profilinin önerilerde gösterilmemesi: profilin eşleşme önerilerinde ve haritada gösterilmez. Hâlihazırda bağlantı kurduğun kişilerle iletişimin sürer.
• Hesabın askıya alınması: açık oturumların kapanır ve giriş yapamazsın.
• Hesabın kapatılması: hesabın süreli ya da süresiz olarak kapatılabilir.

Hangisinin uygulanacağını ihlalin ağırlığı ve tekrarlanıp tekrarlanmadığı belirler; her durum en alt kademeden başlamaz.

Fotoğraf kararları uygulama içinde bildirilir. Diğer yaptırımlarda kararın gerekçesini destek@ruhesi.net adresine yazarak isteyebilirsin; talebine yanıt veririz.

Hesabının askıya alınması, kapatılması ya da fotoğraflarının kaldırılması hâlinde kararın gerekçesini ve itiraz yolunu anlatan bir e-posta gönderilir. Bunların dışındaki içerik kaldırma işlemlerinde ayrıca bir bildirim gitmiyor; gerekçeyi destek adresinden isteyebilirsin.

Karara katılmıyorsan itiraz edebilirsin: destek@ruhesi.net adresine, kararın hangi hesabı ve hangi içeriği ilgilendirdiğini yazarak ilet. Hesabın askıya alınmış ya da kapatılmışsa da itiraz edebilirsin; giriş yapabiliyor olman gerekmez. İtirazını makul bir süre içinde değerlendirir, sonucu ve gerekçesini sana yazarız.

İtirazın haklı bulunursa yaptırım kaldırılır: içerik geri konur, profilin yeniden önerilerde gösterilir, askı sona erer ya da hesap yeniden açılır. Hem ilk karar hem itiraz bir insan tarafından, elimizdeki bütün kayıtlara bakılarak verilir; yaptırım kararını otomatik bir sistem vermez.

5. İçeriğin

Yüklediğin fotoğraflar ve yazdığın metinler sana aittir. Bunları uygulama içinde göstermemiz, saklamamız ve teknik olarak işlememiz için bize sınırlı bir kullanım izni vermiş olursun. Hesabını sildiğinde bu izin sona erer.

Fotoğraflar yayına girmeden önce moderasyondan geçer. Kurallara uymayan içerikleri kaldırabiliriz.

6. Fikri mülkiyet ihlali bildirimi

Uygulamadaki bir içeriğin telif hakkını ya da başka bir fikri mülkiyet hakkını ihlal ettiğini düşünüyorsan bize bildir: destek@ruhesi.net adresine, konu satırına "Telif bildirimi" yazarak yaz.

Bildirimini değerlendirebilmemiz için şunlar gerekiyor:

• Hak sahibinin adı ve iletişim bilgileri; hak sahibi adına hareket ediyorsan bunu belirtmen
• İhlal edildiğini iddia ettiğin eserin ya da hakkın tanımı
• Şikayet konusu içeriğin uygulamada nerede olduğu — profili, fotoğrafı ya da mesajı bulabileceğimiz kadar açık bir tarif
• İçeriğin bu şekilde kullanılmasının hak sahibi, temsilcisi ya da mevzuat tarafından yetkilendirilmediğine dair iyi niyetli kanaatin
• Verdiğin bilgilerin doğru olduğuna ve hak sahibi ya da onun adına hareket etmeye yetkili olduğuna dair beyanın

Bildirimi inceler, haklı bulduğumuz hâllerde içeriği kaldırır ve içeriği yükleyen kullanıcıya kaldırma gerekçesini bildiririz. Bildirimin eksikse tamamlamanı isteyebiliriz.

Karşı bildirim

İçeriğin bu yolla kaldırıldıysa ve kaldırmanın yanlış olduğunu düşünüyorsan itiraz edebilirsin: aynı adrese, konu satırına "Karşı bildirim" yazarak ilet. İtirazında hangi içeriğin kaldırıldığını, kaldırmanın neden yanlış olduğunu ve içeriği kullanma hakkını nereden aldığını (kendi eserin olması, lisans, izin ya da hukuka uygun başka bir kullanım) anlat.

Karşı bildirimi değerlendirir, sonucu her iki tarafa da yazarız. İtirazı haklı bulursak içeriği geri koyarız.

Hakkında haklı bulunmuş birden çok bildirim bulunan, yani ihlali tekrarlayan kullanıcıların hesabını askıya alabilir ya da süreli veya süresiz olarak kapatabiliriz.

7. Ücretli üyelik ve jetonlar

• Abonelikler ve jetonlar yalnızca Apple App Store veya Google Play üzerinden satın alınır.
• Ücretlendirme, yenileme ve iptal işlemleri ilgili mağazanın kurallarına tabidir.
• Aboneliğini mağaza hesabının ayarlarından iptal edebilirsin; iptal, dönem sonunda geçerli olur.
• İade talepleri mağaza üzerinden yapılır; iade politikası mağazanın politikasıdır.
• Jetonla açtığın profiller kalıcıdır; aboneliğin bitse de görünür kalır.

8. Güvenlik uyarısı

Uygulama üzerinden tanıştığın kişileri doğrulamak senin sorumluluğundadır. Kimlik doğrulama rozeti fotoğrafın gerçek kişiye ait olduğunu gösterir; o kişinin niyetini garanti etmez. İlk buluşmalarını kalabalık ve açık yerlerde yapmanı, planını güvendiğin birine bildirmeni öneririz.

9. Hesabını kapatma

Hesabını istediğin an uygulama içinden silebilirsin. 30 gün içinde vazgeçebilirsin; sonrasında kişisel verilerin kalıcı olarak temizlenir.

10. Sorumluluk sınırı

Hizmet "olduğu gibi" sunulur. Kesintisiz veya hatasız çalışacağını taahhüt etmiyoruz. Kullanıcılar arasındaki iletişim ve buluşmalardan doğan sonuçlardan, yürürlükteki hukukun izin verdiği ölçüde sorumlu değiliz. Bu madde, tüketici mevzuatından doğan haklarını sınırlamaz.

11. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlık çözümü

Bu koşullara ve Ruh Eşi'ni kullanmandan doğan ilişkiye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

Bu hukuk seçimi, tüketici sıfatıyla sahip olduğun korumayı ortadan kaldırmaz. Mutad meskeninin bulunduğu ülkenin tüketici mevzuatındaki emredici hükümlerden doğan hakların saklıdır ve bu madde o hakları sınırlayacak şekilde yorumlanamaz. Avrupa Birliği'nde yaşıyorsan kendi ülkendeki tüketici korumasından yararlanmaya devam edersin.

Önce bize yaz

Bir sorunun ya da şikayetin varsa önce destek@ruhesi.net adresine ilet. Makul bir süre içinde dönüş yapar, çözümü birlikte bulmayı deneriz. Bu adım bir dava şartı değil; hakkına başvurmadan önce bunu denemeni rica ediyoruz, çünkü konuların çoğu bu aşamada kapanıyor.

Türkiye'de yerleşik tüketiciler

Türkiye'de yerleşiksen ve tüketici sıfatıyla bir uyuşmazlığın varsa, uyuşmazlığın parasal değerine göre Tüketici Hakem Heyeti'ne ya da Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsin. Hangi merciin yetkili olduğunu belirleyen parasal sınır her yıl yeniden değerleme oranına göre güncellendiği için burada bir rakam yazmıyoruz; güncel sınırı Ticaret Bakanlığı'nın duyurularından öğrenebilirsin. Başvurunu ikametgâhının ya da işlemin yapıldığı yerin hakem heyetine yapabilirsin.

Diğer uyuşmazlıklar

Tüketici uyuşmazlıkları dışında kalan uyuşmazlıklarda, şirket merkezinin bulunduğu yerdeki mahkemeler ve icra daireleri yetkilidir: [Şirket merkezi — kuruluş tamamlandığında yayımlanacak].

Tüzel kişilik kuruluş sürecinde olduğu için merkezin bulunacağı yer henüz kesinleşmedi; uydurulmuş bir yer yazmak yerine burayı açık bırakıyoruz. Kesinleştiğinde hem bu maddeye hem Künye sayfasına yazılacak. O zamana kadar her türlü bildirim ve yazışma için destek@ruhesi.net adresini kullanabilirsin.

Mağaza üzerinden yapılan satın almalar

Madde 7'de yazdığı gibi, abonelik ve jeton satın almalarında ücretlendirme, yenileme, iptal ve iade işlemleri Apple ya da Google'ın kurallarına tabidir. Bu tür talepleri önce ilgili mağazaya iletmen gerekir; mağaza sürecinden sonuç alamazsan bize yazabilirsin. Bu madde, mağazayla arandaki sözleşmenin yerine geçmez ve tüketici olarak mağazaya karşı sahip olduğun hakları etkilemez.

12. Değişiklikler

Bu koşulları güncelleyebiliriz. Önemli değişikliklerde uygulama içinde bildirir ve gerekiyorsa yeniden onayını isteriz.